Política de privacidad

1. Responsable

Datamedica SpA (en adelante, "Datamedica") es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en el sitio www.datamedica.cl.

• Dirección: Austria 2042, Providencia, Santiago, Chile.
• Correo: contacto@datamedica.cl
• Teléfono: +56 2 2341 4841

Tratamos sus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde el 1 de diciembre de 2026, conforme a las modificaciones que le introduce la Ley N° 21.719.

2. Qué datos recogemos

Solo los que usted nos entrega en los formularios del sitio y algunos datos técnicos de su visita.

• Contacto, cotización, financiamiento y DataConstruct: nombre, correo, teléfono, institución, tipo de institución, región y comuna y, si los indica, su cargo, los equipos que le interesan, el plazo de compra, su interés en financiamiento, las características de la sala y su mensaje.
• Servicio técnico: sus datos de contacto e institución, el equipo, el tipo de falla y la urgencia y, si los agrega, la marca, el modelo, el número de serie y fotos del equipo.
• WhatsApp: nombre, teléfono y mensaje. Si no eligió un ejecutivo, también su región (y su comuna, en la Región Metropolitana) para derivarle al de su zona. Al enviarlo se abre WhatsApp para que continúe la conversación con un ejecutivo.
• Datos de la visita: cómo llegó al sitio (por ejemplo, desde un buscador o una campaña), la página por la que entró y datos técnicos como las páginas que vio, el tipo de dispositivo y de navegador y la dirección IP. Ver la sección 7.

No necesitamos datos de salud de pacientes. Le pedimos no incluirlos en los mensajes ni en las fotos que adjunte.

3. Para qué los usamos

• Responder su consulta, preparar su cotización o atender su solicitud de servicio técnico.
• Asignar su solicitud al ejecutivo comercial de su zona, que podrá contactarle por correo, teléfono o WhatsApp.
• Registrar la solicitud y su seguimiento en nuestros sistemas de gestión comercial.
• Enviarle un correo que confirma la recepción de su solicitud.
• Proteger el sitio contra el spam y el uso abusivo.
• Conocer cómo se usa el sitio para mejorarlo, con estadísticas de navegación.

Tratamos sus datos porque usted nos los entrega para que respondamos su solicitud y para las gestiones previas a un contrato que usted nos pide. Solo le enviaremos información comercial o novedades si usted lo autoriza, y siempre podrá pedir que dejemos de hacerlo. No vendemos sus datos.

4. Con quién los compartimos

Con proveedores que nos prestan servicios para operar el sitio y gestionar las solicitudes. Solo pueden usar los datos para prestarnos esos servicios:

• Vercel, que aloja el sitio.
• Sanity, que almacena el contenido del sitio y un respaldo de las solicitudes.
• Salesforce, nuestro sistema de gestión de clientes.
• Resend, que envía los correos de confirmación y los avisos internos.
• Cloudflare, que protege los formularios contra el spam (Turnstile).
• Google (Tag Manager y Analytics) y Microsoft (Clarity), que generan las estadísticas de uso del sitio.
• WhatsApp (Meta), cuando usted elige continuar la conversación por esa vía.

Varios de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, con sus propias medidas de seguridad y confidencialidad. También podemos entregar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para atender su solicitud y la relación comercial que surja de ella. Después, solo el tiempo que exija la ley o el necesario para ejercer o defender derechos. Luego los eliminamos o los anonimizamos.

6. Sus derechos

Usted puede pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos, de dónde vienen y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o no exista fundamento para tratarlos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado, como el envío de información comercial.

Desde el 1 de diciembre de 2026 también podrá ejercer los derechos de portabilidad y de bloqueo del tratamiento que establece la Ley N° 21.719. Si nos dio su consentimiento para algún uso, puede retirarlo cuando quiera.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a contacto@datamedica.cl con el asunto "Datos personales", indicando su nombre, el derecho que quiere ejercer y un medio para verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no queda conforme con la respuesta, puede recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales o a los tribunales de justicia.

7. Cookies y datos guardados en su navegador

El sitio guarda algunos datos en su navegador:

• Para que el sitio funcione: los equipos que agrega a su cotización, la región y la comuna que eligió para mostrarle a su ejecutivo, y el origen de su visita, que se registra junto con su solicitud (se conserva hasta 180 días). Cloudflare Turnstile revisa datos técnicos del navegador para distinguir personas de programas automáticos.
• Para estadísticas: Google Analytics, a través de Google Tag Manager, y Microsoft Clarity usan cookies para medir qué páginas se visitan y cómo se navega el sitio. Clarity registra movimientos y clics de forma anónima y está configurado para no registrar lo que se escribe en los formularios.

Las estadísticas no incluyen su nombre, correo, teléfono ni el contenido de sus mensajes. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; si bloquea las de estadísticas, el sitio sigue funcionando.

8. Seguridad

Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a las personas que atienden las solicitudes y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Si ocurre un incidente que afecte sus datos, actuaremos según lo que exige la ley.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a profesionales e instituciones de salud. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el uso de sus datos, escríbanos a contacto@datamedica.cl o llámenos al +56 2 2341 4841.